ウエラ名古屋の不安解消システム
不安をよくお読みになり、ご自分の悩みに該当するものがあれば、安心材料に変えることができるかも知れません。もし、工事を依頼する会社が決まっているのなら、これらの内容をチェックしておいて、さりげなくその業者さんに聞いてみるのも良い結果につながるかもしれません。ぜひ、ご活用ください。
お問い合わせの後のしつこい売り込みは一切ありません。見積もりやご提案書をいただいてから、自由にまたゆっくりとご検討ください。もし、「しつこい!」と感じたり、「押し売りされた」と思われた場合、理由を何かの用紙にご記入いただいて代表森下まで送っていただければ保証として無条件で３０００円分の商品券と交換いたします。
特定商取引法（旧訪問販売法）では、訪問販売・電話加入における契約の際、書面交付のあった日から８日間のクーリングオフが認められていますが、弊社の場合、訪問販売、電話勧誘はありませんが、契約後のキャンセルは、材料発注前でしたら、自由に解約可能です。契約後に気が変わったら遠慮なく、お申し付けください。
ご安心ください。詳細な見積書を出します。追加工事が出ないよう「作業内容確認書」を事前に提出して、しっかりと意見交換させて頂きます。
お客様への報告なしに見積もり外の追加料金は一切発生しません。
当社では、見積もりないように無い工事を、ご請求時に追加請求する事は一切ございません。追加料金が発生するのは、お客様からのメーカーの変更や、追加の工事依頼等があった場合のみです。（この場合も、予め、追加金額を納得していただいてから、工事に着手します。）
※以前は、どんなケースでも、一切追加料金が発生しない事を謳っておりました。しかし、この約束に縛られてしまうと「直さなくても当面は問題がないが、長い目で見ると直したほうがよいだろう」という個所が発見できた場合に、状況報告しずらい場面を何度か経験いたしました。
そこで、施工中に問題点が発見でき、それが重大な場合には、正直にお客様へご報告し、協議の上で実費頂かなければならないケースもあることをご理解いただければと思います。
この仕事の性質上、どうしてもお客様の家の間取りや、防犯対策がどこまでなされているかを知る必要があります。それらの情報は効果的に防犯リフォームするための判断材料となります。しかし、逆にその情報がドロボウに流れてしまったらそれはお客様を危険にさらすことになってしまいます。それで、当社は、個人情報を厳正に管理し、その利用・提供においては、法令に基づく場合を除きお客様の同意を得た目的の範囲内でのみ利用いたします。
工事期間中は複数の職人がお客様の家に上がることになります。それであらかじめ担当者からの当日の工事責任者と作業スタッフの名前と人数をお知らせいたします。また、ウエラ名古屋ではそれらの職人を含めすべてのスタッフの教育研修を毎年７月か８月に合計３日間実施しております。「ウエラ名古屋の鉄の掟」と「現場で守る１４の鉄則」をクリアできる人間だけがお客様のお宅へ伺いします。どうぞご安心ください。
手抜き工事の原因は大きく分けて２つです。コストの圧迫と技術不足。お客様と職人の間に中間業者が入れば入るほど、利益意地のために目に見えない部分での手抜きが生じます。また、職人もお客様とは一度限りのお付き合いとなるので問題が発生しても「その場しのぎ」の対応をすることがあります。しかし当社は直接お客様からお仕事を頂きます。職人もお客様からの評価が直接自分の評価になるので手抜きはできません。また、ハウスメーカーの下請けシステムではないので「赤字でも仕事を受ける」という様な事はしません。私たちの目指しているのはお客様にも私たちにもメリットがあるＷＩＮ－ＷＩＮの関係です。
作業中は細心の注意を払います。また、体調もベストな状態でお客様のところにお伺いするよう教育しております。しかし万が一事故が起きたときは正直にお客様には必ずご報告いたします。その上できちんと修復なり弁償させていただくために当社では「賠償責任保険」に加入しております。
今までの弊社の実績はこのホームページの「施工実績」や「お客様の声」で紹介しております。頂いた「お客様の声」はたとえ厳しいご指摘やクレームがあってもそのまま無修正で公開しております。
お客様の声はこちらから
当店では、製品保証書をお付けしています。また、不具合が生じた時はいつで もお電話ください。地元密着業者として、最善をつくします。
当店に対して「どうもあやしい」「イマイチ信用しきれない！」とお感じになられたら名古屋消費生活センターへお電話してください。でも、できましたら当店に直接いっていただければ幸いです。お客様の不安や不満に対し、今後改善策を講じ、もっと満足いただけるよう努力できます。（しかし、言いにくい場合は遠慮なく下記へお電話してください。）
●国民生活センター ＴＥＬ（０３）３４４６－０９９９
●名古屋消費生活センター ＴＥＬ（０５２）２２２－９６７１
